A comunicação no século XXI é uma ferramenta de suporte para os administradores. Sua responsabilidade dentro da organização, está cada vez maior pois a informação deve ser direcionada de forma correta. Segundo o site: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/importancia-da-comunicacao-eficaz-no-seculo-xxi/23132/, as empresas brasileiras ainda possuem atendimento ruim, na aréa do pós-venda não percebendo que a comunicação em crise traz falta de credibilidade e respeito.
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